NEU: Seminar "Electronic Banking - Fit für Vertrieb" am 02.05. - 04.05.2012

Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Electronic Banking Berater.

Ziele:
Die Teilnehmer können aus der aktuellen Strategie der Sparkassenorganisation die Rahmenbedingungen und Handlungsfelder für den Vertrieb im Electronic Banking ableiten. Sie erarbeiten konkrete Umsetzungsideen für ihr eigenes Haus und gestalten dabei auch ihren persönlichen Beitrag zur Realisierung. Sowohl vertriebsunterstützende Aspekte als auch der Direktvertrieb stehen im Fokus.

Inhalt:
1. Rahmenbedingungen und Handlungsfelder im Electronic Banking
1.1 Aktuelle Strategien in der SKO (u.a. Multikanalvertrieb und S-Finanzkonzepte) und deren Einfluss auf das EB
1.2 Thesen zu EB heute und morgen
1.3 Auswirkungen und Handlungsfelder aus Sicht von: - Sparkasse, internen Kunden, externen Kunden - Führungskraft, Berater, Hotliner, Back-Office
1.4 Konsequenzen für den Electronic Banking Berater

2. Die Rolle des Electronic Banking Beraters
2.1 Bei der Zusammenarbeit mit dem stationären Vertrieb
2.2 Als Vertriebsunterstützer des Primärbetreuers
2.3 In Vertriebskampagnen im Multikanalvertrieb
2.4 Zur Generierung eines Mehrwertes für Kunden und Sparkassen 
      aus dem Online-Vertrieb
2.5 Als Beitrag zum Vertriebserfolg der Sparkasse
2.6 Für den Transfer in die Sparkasse

3. Gestaltung von EB-Vertriebsleistungen
3.1 Aktuelle und zukünftige Leistungen in der EB-Beratung
3.2 Konkreter Nutzen aus den Leistungen des EB für
      Sparkasse und Kunden
3.3 Entwicklung von Qualitätsstandards im Sinne
      messbarer Leistungsversprechen
3.4 Entwicklung von Umsetzungskonzepten
      (z.B. Kartengeschäft, SEPA)

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer sollen bereits Erfahrungen als Electronic Banking Berater besitzen. Basiswissen zu den Electronic-Banking-Produkten wird erwartet.

Referenten:
Thomas Wölfle & Georg Post, Thomas Wölfle & Partner

Veranstaltungsnummer: 12.787.71.01