Ausbau des Medialen Vertriebs der Sparkassen
Sparkassen sind immer und überall erreichbar
Neben den Filialen und Beratungszentren stehen den Sparkassenkunden mehr als 25.000 Geldautomaten, das Internet sowie das Telefon für die bequeme Abwicklung von Finanzdienstleistungen zur Verfügung. Bereits 40% der Privatkunden haben sich für die Nutzung von Online-Banking entschieden. Um der dynamisch wachsenden Nachfrage, klassische Bankprodukte online zu kaufen, gerecht zu werden, werden die Produkte und Prozesse an die Erfordernisse der medialen Kanäle sukzessive angepasst und ausgebaut.
Der SVN bietet seinen Mitgliedsinstituten erfolgreich bewährte Unterstützung, z.B. mit der Vertriebsanalyse Medialer Vertrieb.
Internet-Filiale wird am häufigsten besucht
Mit den Öffnungszeiten rund um die Uhr ist die Internet-Filiale der jeweiligen Sparkasse die am stärksten besuchte Filiale. Mehr als 95 Millionen Besucher jährlich strömen in Niedersachsen in die Internet-Filiale der Sparkassen. Sie wurde mehrfach mit TOP 10-Plätzen im ibi-Website-Rating der Uni Regensburg ausgezeichnet.
Kleinste Sparkassen-Filiale auf dem Smartphone eröffnet
Nach einer Prognose des Bundesverbands BITKOM ist heute jedes dritte verkaufte Handy ein Smartphone. Die Sparkassen haben auf diesen Trend als erster Finanzdienstleister reagiert. In 5 Minuten hat der Kunde seine eigene Sparkassen-Filiale auf dem Smartphone eröffnet. Mehr als eine Million Sparkassen-Apps wurden bereits heruntergeladen. Auch über den integrierten Browser ist die Sparkasse über mobil.sparkasse.de erreichbar. Einzige Voraussetzung ist die Nutzung von Online-Banking.
Social Media kein Fremdwort für Sparkassen
Facebook, Twitter und Co. halten auch im Dialog von Sparkasse und Kunde Einzug. Nach dem Motto „Erst zuhören, dann Maßnahmen starten“ bieten Sparkassen nützliche Informationen und Hilfestellungen, z. B. beim Online-Banking, an. Hierfür wurde ein umfangreiches Monitoring aufgesetzt, das es den Sparkassen ermöglicht, schnell und unkompliziert zu reagieren oder zu unterstützen. Über 130.000 Fans konnten bundesweit mit der aktuellen Werbekampagne „Giro sucht Hero“ bereits überzeugt werden.
